海外通販サイトEtsyを利用する際の5つのトラブル防止ポイント(英語例文付)

eBay Etsy shopify

海外通販サイトEtsy(エッツィ)は、ハンドメイド、アンティークの宝庫。
日本ではどこの雑貨屋さんや、ネットショップを探しても見つからない、
ハンドメイドやアンティークを販売する、おしゃれなショップが盛りだくさんですね。

しかし、

  • Etsy(エッツィ)って何?ショップがたくさんあるの?
  • 海外のショップから、ちゃんと品物が届くか不安。
  • 購入方法がいまいちわからない。
  • 英語が苦手だし、もしトラブルになったとき、対応が不安。

と、ちょっと購入をためらってしまうこともあるでしょう。

そこで、Etsy(エッツィ)、eBay(イーベイ)などの海外通販サイトを4年以上運営し、現在も毎日海外のお客様のお問い合わせに対応する現役セラーである筆者が、セラー(売り手)の視点から、Etsy(エッツィ)で安心して商品を購入する際の5つのポイントを、英語の例文とあわせて、ご紹介します!

この記事で分かること

  • 海外通販サイト、Etsy(エッツィ)とは何かわかる
  • Etsy(エッツィ)で日本語のみで買い物をする方法
  • Etsy(エッツィ)で買い物をするときに事前にトラブルを防止するために気を付けるポイント(5つ)(英語例文付)

Etsy(エッツィ)で安心して商品を購入する際の5つのポイント

Etsy(エッツィ)とは?

Etsy(エッツィ)とはアメリカで生まれた、ECショップのモールです。

世界中の数百万人のセラー(以下ショップといいます)が販売する、愛情を込めて作られたハンドメイド作品やユニークなビンテージの掘り出し物、またはツールや素材などが見つかります。

日本では似たサイトで「minne」がありますね。

Etsy(エッツィ)はモールですので、ベテランのショップ、新しいショップ、口コミが良い、ショップ、まだ実績や口コミがそれほどないショップなど、数多くのショップがあります。

海外通販サイトEtsy(エッツィ)で日本語のみで買い物をする方法

Etsy(エッツィ)でアイテムを購入する方法は、以下のEtsy(エッツィ)公式ページに詳しくのっていますので、不安な方はご確認してみてください。
Etsyで買い物をする方法はこちら

Etsy(エッツィ)のアプリは日本語対応されていますので、購入自体は一般的なWebショップと同じように、以下の順番でOKです。

  1. 商品を検索する。
  2. 気になる商品があったら、サイズなどのオプション(あれば)を選択
  3. カートに入れる。
  4. 必要項目を記載して、会計ボタンを押す。

ただし、注意点として、情報を入力する際はローマ字で入力しましょう。理由は相手のショップは海外のショップだからです。

日本語の住所をどのようにローマ字に読み替えるか、以下に例を記載します。

日本語の住所
郵便番号:163-8001
住所  :東京都新宿区西新宿2丁目8−1
氏名  :東京 太郎
※東京都庁の住所を例にしています。

  • 国    :プルダウンで「日本」を選択
  • 氏名   :Tokyo Taro
  • 郵便番号 :163-8001
  • 都道府県 :プルダウンで「東京」を選択
  • 市    :Shinjuku-ku
  • 住所   :Nishi Shinjuku 2-8-1

こんな感じでOKです。

なお、会計時のお支払い方法はPaypal(ペイパル)を選ぶことをおススメします。

PayPal(ペイパル)は世界最大手の決済サービスのひとつで日本国内のメガバンクよりも、全然大きな規模の会社です。とてもセキュリティがしっかりしており、万が一の時のサポートも安心です。

日本語サイトもありますので、安心して利用可能ですよ!
>> PayPal

事前にトラブルを防止するための5つのポイント

Etsy(エッツィ)で商品を購入する際は、事前にトラブルを防止するために以下の5つのポイントに気を付けましょう!

  1. 商品の詳細と送料&ポリシーを確認する
  2. セラーの評価と口コミを確認する
  3. 気になる箇所があれば、セラーにコンタクトしてみる
  4. まずは、少額のアイテムから購入してみる
  5. 決済にはPayPalを利用

1. 商品の詳細と送料&ポリシーを確認する。

気になる商品があったら、商品の詳細と送料&ポリシーを確認しましょう。

  • 送料について
  • 発送について
  • 商品の特徴について
  • 返品について

セラーはこの項目に、上記の情報を記載することが多いので、よく読んで確認しましょう。筆者の運営サイトで使用する商品説明を例にご説明します。


英語メッセージ例文に関する注意点
本記事でご紹介する例文は、筆者が毎日お客様とやり取りする中で実績があるものなので、コピペ利用OKです。

ただし、気づかないミス、間違いなどにお気づきの方がいらっしゃいましたら、大変お手数ですが、お問い合せよりご指摘いただけますと幸いです。
>> お問い合せ

【商品説明の例】
[Description]
■ Total
Mint
Pre-owned, Like new

■ Unique Selling Proposition
● We can combine shipping, you can save postage about 25-50%!

■ Appearance
Appearance is beautiful,
*Please check photos.

■ Functional
It works properly.

■ Bundled Items
All you can see on the picture will be included in a set of a package.
Please refer to the pictures for more details.
Please check the pictures and don’t hesitate to ask any questions about the item!
Thank you.

[Payment]
Payment is due within 5 days of the auction end.
We will ship the item 1-2 business days after your payment clears.

[Shipping]
I can combine more two items, please contact me, I can discount postage.
The item will send by Japan Post or FedEx with a tracking number.
Please bid it without worrying.
Shipping is available from Monday to Saturday.
Sunday is not available because our warehouse is closed.

[Returns]
Unconditional Return Policy
Customer service and satisfaction are very important to us.
I have an unconditional return policy if notified within 30 of the receipt of the item.
All returned items must be the original condition.
All return requests must be made within 30 days of the receipt of the item.
Please contact me first for a return before you ship it back to me.
The postage of the returned goods is a buyer burden.

[International Buyers]
Please Note:
Import duties, taxes, and charges are not included in the item price or shipping cost.
These charges are the buyer’s responsibility.
Please check with your country’s customs office to determine what these additional costs will be prior to bidding or buying.

【日本語訳の要旨】
[Description]
商品のコンディションについて説明

[Payment]
お支払いについて
購入後、5日以内にお支払いください。
お支払い後, 1-2営業日以内に発送いたします。

[Shipping]
2つ以上商品をお買い上げの場合は、
同梱発送いたします。
本郵便かFedExを利用して発送いたします。
ご安心ください。

[Returns]
商品到着後30日以内であれば、保証をお付けいたします。
30日以内の返品可能です。
返品時の送料はご購入者がお支払いください。

[International Buyers]
関税が発生した場合は、ご購入者さまでお支払いください。

各項目の説明

Description ・たいていのショップはここに商品のコンディションを明記する
・コンディションについて確認したい場合は、[Description」、「Condition」部分を要確認
Payment お支払いについての説明
Shipping ・配送についての説明
・筆者の場合は、たくさん購入していただいたら、送料値引き可能と説明している
・ショップとの交渉次第で送料値引きは可能な場合が多いので、気になったら、遠慮なくショップに相談してOK
Returns ・「返品」についての説明
・「Guarantee」と書いているショップもある
・補償内容をよく確認するのがおススメ
International Buyers ・関税についての記載
・まれに、海外からの商品到着時に関税の支払いを求められる場合があるが、関税は買い手の負担となる場合が多いため、気になる場合は事前に要確認

なお、アプリの「日本語に翻訳」ボタンを押せば自動で翻訳されますので、安心ですね。もしくは翻訳アプリを使っても翻訳できますので、必要であれば利用しましょう。翻訳アプリを使用する場合は、文章をコピーし、アプリにペーストすればOKです。

2. ショップの評価と口コミを確認する。
気に入った商品があっても、すぐに購入せず、信頼のおけるショップなのか、評価と口コミを見て確認しましょう。評価は★で表され、満点が★5つです。★4つ以上のショップから購入しましょう。

口コミは直近5件程度確認すればOKです。なお、口コミでチェックしたいのは、「届いた商品が記載通りであったか」、「梱包や配送に問題はなかったか」の項目です。

梱包や配送に関して、よく使われる単語

as described 商品が記載通りであったかどうか
packing 梱包についての記載
shipping, shipment 発送についての記載

口コミで、上記の単語を見つけたら、注意して読んでみましょう。または、大まかな基準として、★5つなら、OKという風に判断しても、大体問題ありません。

3. 気になる箇所があれば、ショップに連絡してみる。
説明で気になる点があれば、以下の例文を参考に、ショップに連絡(contact)し、配送方法・日本への配送が可能か確認してみましょう。

【配送方法・日本への配送が可能か聞く場合】
Hello,
I am very interested in your items.
Please let me know wheater you could ship the item
to Japan and the shipping method.
I am looking forward to hearing from you.
Kind regard,

【日本語訳】
こんにちは、
あなたの商品にとても興味があります。
日本に発送可能か、発送方法が何かおしえていただけますでしょうか。
お返事をおまちしております。

【商品の素材についての問い合わせ例文】
Hi,
Your items are very cute!
What is the material, cotton? silk?
I like your items very much.
Please let me know.
Kind regards,

【日本語訳】
こんにちは、
あなたのアイテムはとてもかわいいですね!
素材はコットンですが?シルクですか?
あなたの商品がとても好きです。
どうか教えてください。

こんな感じで、ショップに連絡してみましょう。対応が親切なら、良いショップです。また、返信が遅かったり、対応が微妙だと感じたら、そのショップでの購入を控えるといいかもしれません。

なお、Etsyはスモールなビジネス(スタッフ一人だけとか)なSHOPが多いので、すぐに返信が来ない場合があります。評判の良いショップでさえ、返信が遅くなる場合があるため、24-48時間程度待ってみてもいいかもしれません。

4.高額の商品購入が不安なら、まずは少額の商品から購入してみる
気になる商品が見つかったけど、何となく不安な場合は、お試し的に、少額のアイテムを購入してみるといいかもしれません。千円~数千円程度なら、最悪その買い物が失敗であってもあきらめがつくでしょう。また、問題なく買い物ができたら、その次の買い物で、より高額な商品の購入もし易くなります。

5. 購入時にはPayPalを利用するのがおススメ
もし、クレジットカード情報の入力が不安であれば、決済にはPayPalを利用することをおススメします。PayPalは世界でトップクラスの決済サービスで、メールアドレスのみで、商品代金の授受が可能です。

こちらのカード情報がショップに伝わることがありませんので、情報漏洩とか、クレジットカードの悪用を防ぐ意味においても、とても有効ですよ。また、万が一、買い物がトラブルになった場合、PayPalの買い手保護プログラムを利用することで、返金がスムーズになる場合があります。

ちなみに筆者は、海外に商品を販売するとき、または、海外から購入するときは必ずPayPalを利用します。

まとめ

この記事では、海外通販サイトのEtsy(エッツィ)について、現役セラーの視点で、以下をお伝えしました。

  • Etsy(エッツィ)はハンドメイドはビンテージを扱うショップの海外モール
  • Etsy(エッツィ)アプリを使えば、日本語のみで買い物が可能。
  • Etsy(エッツィ)で買い物する際、気を付けるべき5つのポイント

特に、tsy(エッツィ)で買い物する際、気を付けるべき5つのポイントについては、以下の5つをご紹介しました。

  1. 商品の詳細と送料&ポリシーを確認する
  2. セラーの評価と口コミを確認する。
  3. 気になる箇所があれば、セラーにコンタクトしてみる
  4. まずは、少額のアイテムから購入してみる
  5. 決済にはPayPalを利用

しかし、どんなに気を付けてもトラブルが発生する場合があります。そんな場合は、以下にトラブル発生時の対応を記事にまとめましたのでご覧ください。

【関連記事】
>> Etsyで商品未着などのトラブル発生時の対処方法(英語例文付)

Etsy(エッツィ)やeBayで継続的に商品を購入したり販売したりする場合は、少しだけ中学校で学ぶ範囲の英語に慣れておくと便利です。

筆者が英語に慣れるのに使った方法を以下の記事にまとめましたのでご参考にしてくださいませ。

【関連記事】
>> eBay、Etsyで英語に苦労しない。英語が苦手な場合のおすすめ対応法3選

以下の記事に、越境ECの始め方をまとめましたのでよろしければどうぞ。

【関連記事】
>> 【完全初心者向け】越境EC始め方完全ロードマップ